

【文章摘要】 本文針對 2007 年剛復活的 PTT 搜尋引擎 YouSee 提出具體的優化建議。作者從搜尋引擎功能(時間排序、AND 交叉搜尋)與網路服務未來發展(隱私防護、結合 BBS 帳號認證、社群化)兩大面向進行剖析,探討如何在搜尋技術與使用者隱私權之間尋求平衡點。

YouSee 經歷了大量使用者的壓力測試後,最近又復活了。網路服務的發展就是這樣,必須在不斷接受使用者考驗中前進。以下是我個人站在技術與使用者角度,給 YouSee 開發團隊的一些小建議:
一、 關於搜尋引擎功能的改進
1. 缺乏時間排序功能
目前的搜尋結果沒有時間排序,這會降低實用性。提供時間排序可以幫助使用者快速找出最新的資訊,至於太舊的資訊,在即時論壇的語境下往往就沒那麼重要了。
2. 對於雙單詞交集(AND)搜尋的支援度較低
這會影響精準關鍵字組合(相關詞檢索)的搜尋成效。這一點在搜尋引擎中非常關鍵,否則容易發生語意理解偏差,甚至出現類似過去網友整理過的 Google 搜尋語法誤用趣聞,導致搜尋結果令人啼笑皆非。
二、 關於網路服務未來發展與隱私的兩難
1. 隱私權保護
有使用者測試後發現,即使在 PTT 看板的進版畫面中加入了所謂的「抗搜尋語法」,YouSee 依然能檢索到該板的資料。這是因為搜尋引擎在語法加入前就已經完成了索引(Index)。建議 YouSee 團隊可以公告「每月更新 Index 的時間表」,讓看板管理員有機會調整設定。另外,雖然「查詢作者」功能對社群網站的連結非常重要,但直接把使用者發言做關聯性查詢,對隱私確實是個威脅,這是產品設計上的兩難。
2. 搜尋與認證機制的結合
YouSee 最讓鄉民不安的,是它讓「不用 BBS 的人」也能輕易搜尋到 BBS 內部的討論。許多使用者會覺得:「我都已經躲到 BBS 了,為什麼還要被翻出來?」
我個人認為,如果這個搜尋工具能與 BBS 的認證系統結合會更好。例如:使用者必須登入 PTT 帳號(通過認證),才能使用該搜尋引擎,且搜尋權限僅限於該帳號本就能閱讀的看板。這樣既能提供搜尋便利性,又符合 PTT 原本的隱私邊界。不過,這需要 BBS 系統與搜尋引擎的深度整合,技術與行政上都有難度。
3. 社群化發展
搜尋引擎要壯大,除了做關鍵字查詢和排行榜外,走向社群化是必然的。方法有很多,例如提供「關鍵字樹」或「相關搜尋推薦」;甚至可以推出會員制提供進階功能,將 BBS 的零散資源整合成論壇。不過,這會不會讓 YouSee 變得越來越像商業帝國而失去原本的初衷呢?這也是開發者需要深思的。
以下補充當年關於 PTT 效應的經典探討文獻(保留名稱供檢索):
- 2007 《台灣的PTT效應 – Chapter 1》
- 2007 《台灣的PTT效應 – 續Chapter 1》
- 2014 《資訊的漣漪效應:從 Ptt 到蘋果再到卡提諾 !!》
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